Автолюбители и профессионалы – одна из категорий покупателей, которым необходимо знать все тонкости возврата купленного. Из-за того, что часто детали для автомобиля весьма дорогостоящие и при необходимости их замены покупатель, что называется, влетает в копеечку, при возникновении возможных причин возврата, хочется получить свои деньги обратно. Однако, магазины все чаще и чаще отказывают, и вам кажется, что без должных причин.

В каких случаях вы можете защитить свои права, и вернуть купленный аккумулятор описывает закон «О защите прав потребителей». Он гласит, что при совершении сделки купли-продажи товара, покупательские права не нарушаются, и перечисляет, в каких случаях можно писать заявление на возврат.

Можно ли вернуть в течение 14 дней

Всем нам знаком этот срок – первые две недели после покупки. Вы слышали это предложение бесчисленное количество раз в магазинах одежды, игрушек и т.д. Когда возникает необходимость что-то отнести обратно в магазин и получить свои деньги, именно об этом сроке вспоминается в первую очередь.

Но он применяется лишь к некоторым категориям товаров. На самом деле, есть целый перечень продукции, которую невозможно ни при каких условиях вернуть, если она качественная и просто вам не понравилась. Этот список прячется в Постановлении правительства от 19.01.1998 года № 55. В числе прочего, он гласит, что не подлежат обмену и возврату технически сложные товары.

Что это значит? Сложный в техническом плане товар – это такая продукция, которая из-за своей сборки и особенностей технических данных признан законодательством Российской Федерации особенно сложным. На эту группу вещей, гаджетов, агрегатов и запчастей установили специальные правила.

Правило четырнадцати дней не распространяется на технически сложные устройства – будь то мобильные телефоны, или автомобильные аккумуляторы. К тому же, оно рассматривает лишь исправные агрегаты – те, у которых нет изъянов, повреждений, заводский браков и прочего. Так что, вернуть аккумулятор в магазин, если он не подошел по размеру (бывает, просчитались) нельзя. Более того, вам откажут даже в просьбе обменять его на подходящую деталь.

Поэтому, возврат дорогостоящей детали вашего железного коня можно осуществить, если:

• обнаружился дефект или изъян, возникший не по вашей вине
• у купленного есть гарантия.

Надлежащего качества аккумуляторы вернуть невозможно из-за их технически сложного устройства.

Как вернуть

Если вы приобрели аккумулятор с гарантией, возврат возможен при выявлении дефекта или брака, который можно считать заводским. Чаще всего по вине производителя происходит короткое замыкание или обрыв цепи – в данном случае, доказать производственный дефект аккумулятора проще всего, так как он неоспорим.

Однако, если причина неисправности в ненадлежащей эксплуатации – то есть, вы спровоцировали поломку, — в магазине вас даже слушать не станут, а проверки могут обернуться потерей денег.

Всегда используйте аккумулятор так, как того требует производитель.

Если вы уверены, что поломка случилась не из-за ваших действий и любая экспертиза это подтвердит, можно требовать у продавца:

• поменять аккумулятор на исправный
• осуществить ремонт за счет магазина, чтобы устранить брак
• отдать деньги за покупку некачественной детали.

Магазин не имеет право возвращать вам ваши средства, если может подобрать замену неисправному аккумулятору (ту же модель, без дефекта, или другую модель с перерасчетом стоимости). То есть, при наличии доступных заменителей вашему прибору, в возврате денег могут вам отказать и предложить именно обмен.

Прежде чем идти к дилеру, продавшему вам прибор с неисправностями, нужно убедиться в следующем:

• срок гарантии все еще не закончился (это подтверждает гарантийный талон)
• у вас есть подтверждение того, где, как и когда вы купили товар – чек, товарный чек, история банковской карты или свидетели.

Как правило гарантия на аккумуляторы действительна в течение первого года, некоторые крупные продавцы продлевают этот срок до двух лет. Также, два года – установленный законодательством рубеж в случае, если гарантийные сроки в документах не прописаны производителем или продавцом.

Не забудьте взять паспорт (общегражданский) для заполнения претензии.

Кому можно предъявить претензию:

• продавцу-организации или уполномоченному ИП (п.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»)
• импортеру или изготовителю аккумулятора (п.3 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»).

При написании претензии, вы должны четко представлять причину возврата и свои требования от магазина. Все это необходимо изложить в письменном виде, желательно также ссылаться на определенные пункты закона и вашей гарантии – так больше шансов, что вас не попытаются обмануть, как человека, который не разбирается в своих правах.

Вне зависимости от того, что именно вы требуете у продавца, импортера или изготовителя, аккумулятор будут проверять – отдадут эксперту для определения, почему возникла неисправность. Производственный брак значит, что ваши требования будут выполнены, однако другие причины, среди них и износ, приведут к отказу в обмене или возврате. Даже ремонт при этом вам придется осуществлять за свой счет, так как гарантийные правила на аккумулятор больше не будут распространяться.

Эти условия применимы не только к купленным отдельно аккумуляторам, но и к являющимся комплектующими при покупке всего автомобиля.

Экспертиза – что будут проверять

Проверка аккумулятора включает в себя следующее:

• эксперт проверяет гарантию – данные товара, их соответствие с этикеткой на товаре (поэтому этикетку следует сохранять)
• эксперт проверяет механические повреждения – если есть
• производится замер электродвижущей силы
• проходит проверку электролит: плотность, уровень, температура
• электролит проверяется еще раз: прозрачность в каждой банке прибора
• проверяется прозрачность вентиляционных отверстий – нет ли засоренности
• при отсутствии пробок выполняется замер уровня плотности ЭДС при помощи индикатора (в каждой банке отдельно)
• принимается решение о вскрытии аккумулятора или его зарядке
• устанавливается, есть ли перегрев после зарядки
• вскрывается аккумулятор, чтобы выявить дополнительные дефекты (при этом срок экспертизы составит 14 дней).

Если отказывают в возврате

В случае, если вы купили аккумулятор отдельно в магазине, вы можете столкнуться с неожиданным отказом. Как правило, лишь официальные дилеры автомобилей дорожат своим именем и клиентами настолько, чтобы проводить все необходимые проверки неисправности и разрешать обмен или возврат покупателю средств. Когда вы производите возврат отдельно купленного автомобильного аккумулятора, будьте готовы – магазин сделает все, чтобы уличить вас в ненадлежащем использовании детали.

Поэтому, если такое случилось, а деньги вам вернуть хочется и с магазином расквитаться тоже – закажите независимую экспертизу и не скупитесь ее оплачивать. В случае положительного в вашу пользу результата, у вас будут все основания подать в суд на продавца и получить после этого компенсацию всех ваших расходов. Прежде чем идти в суд, следует написать претензию директору магазина, ведь небольшие точки стараются все же не доводить до суда, особенно, если есть доказательства, что покупатель не виноват в поломке.

В случае, если вашу претензию не принимают, требуйте письменный отказ. Также, он будет нелишним в случае, если претензию приняли, но отказали, хотя вы приложили доказательства вашей невиновности.

Итак, пошагово – что вам нужно делать:

1. Продавец не согласен возвращать деньги или обменять аккумулятор – пишете претензию в двух экземплярах;
2. Даете продавцу расписаться на вашем экземпляре претензии, что она была принята;
3. Ждете проверки аккумулятора – не больше 10 дней, за счет продавца (вы имеете право при этом присутствовать);
4. Если вы не согласны с результатами проверки – отдаете аккумулятор на независимую экспертизу;
5. Подаете претензию еще раз, если выявлен заводской брак;
6. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования и после этого – составляете исковое заявление и обращаетесь в суд.

Также, иногда возникает прецедент — магазин попросту отказывается исполнять решение суда. В этом случае, вы можете:

• обратиться к приставам – именно они заведуют исполнением судебных решений
• отправить документ о принудительном исполнении в банк, где есть счета магазина или продавца.

Если вы добились получения денег без суда

• срок возврата – не более 10 дней с момента подачи ваших требований
• продавец не может уменьшить сумму возврата, даже если цена товара уменьшилась
• если за время с момента покупки аккумулятор подорожал, именно последнюю сумма обязательна к выплате
• если вы купили аккумулятор в кредит, вы можете требовать у продавца также возврат процентов

Помните! Все это возможно лишь в случае доказанного брака или дефекта у прибора.

На сегодняшний день в продаже присутствует большое количество автомобильных аккумуляторов различных производителей и марок. Технологически они почти не отличаются друг от друга. Чтобы выделить свой товар среди других производители и дилеры пытаются выделиться длительностью срока гарантии на аккумуляторы, который далеко не всегда соответствует заявленному. Чтобы не повестись на заманчивое предложение, и не попасть впросак, нужно знать, какие гарантии на автомобильные аккумуляторы предоставляются по закону. Именно на официальные документы будут опираться продавцы при принятии решения о неработающем оборудовании.

Гарантия – это обязательство дилера производить ремонт или замену оборудования с заводскими дефектами на протяжении гарантийного срока. Если же по каким-то причинам товар не отвечает общеустановленным критериям, то изготовитель берет на себя обязательства по его ремонту или замене.

Что касается автомобильных аккумуляторов, то гарантия предоставляется сугубо на устранение производственных браков. Лишь в этом случае можно надеяться на замену агрегата или возврат денег. Правда, этому предшествует экспертиза. А вот в случае износа аккумулятора о гарантии не стоит и думать, даже если, к примеру, вы «уморили» его за год, а гарантия у него на два. В подавляющем большинстве случаев продавец просто сошлется на износ батареи, а на этот случай гарантия не распространяется.

Распространяется ли гарантия нового автомобиля на аккумулятор

Часто автолюбители задаются вопросом, если машина новая, есть ли гарантия на аккумуляторную батарею? Да, если авто новое, то обязательства по возврату и ремонту распространяются и на нее комплектующие.При этом, условия предоставления услуг такие же, как при покупке нового АКБ.

Обслуживание аккумуляторов, как известно, происходит в сервисных центрах. Однако, большинство людей обращаются в тот магазин или салон, где купили данное авто. Если машина на гарантии, то большинство дилеров без проблем производят все необходимые действия, ведь дефектные изделия подлежат возврату, ремонту либо обмену. Солидные фирмы, таким образом, заботятся о своей репутации. Для них замена парочки таких комплектующих – пустяк.

А вот возврат АКБ в небольшой магазинчик или салон может вызвать массу протестов и проблем. Продавцы могут с умным видом указывать вам на то, что ваш дефект возник из-за неправильной эксплуатации. При этом переубедить их не так-то просто. Обычно дело доход до «разговора на повышенных тонах». Не стоит до этого доходить. Просто сдайте ваш аккумулятор на экспертизу в независимый сервисный центр или специализированное СТО. Какая от этого польза? Вы получите правдивую оценку состояния вашего АКБ. На её основании решите, можно ли вернуть его по гарантии.

Как вернуть аккумулятор по гарантии?

Возврат аккумулятора по гарантии обычно вызывает море конфликтов. Ни производитель, ни продавец не хотят терять заработанные деньги. Из-за этого обывателям частенько приходится прибегать к крайним мерам, обращаясь в компетентные органы, и отстаивать свои требования. Федеральный закон о правах потребителей гласит, что в случае обнаружения производственных изъянов потребитель может вернуть изделие в место продажи.

В случае с автомобильными аккумуляторами покупатель имеет следующие права:

• заменить бракованный агрегат на такой же, но качественный;
• поменять аккумулятор по гарантии на другую модель при учете стоимости;
• потребовать устранения дефектов;
• вернуть бракованный продукт с возвращением денег.

Если же АКБ по каким либо параметрам не подошел, то в течение 14 дней покупатель может вернуть изделие продавцу, даже если оно исправно.

Следует помнить, что согласно этому же закону, если вы потеряли гарантийный талон на изделие и не можете его предоставить продавцу, то он все равно должен произвести проверку его качества.

Подводя краткий итог, следует ещё раз отметить, что замена аккумулятора по гарантии на автомобиль возможна, только если экспертиза установит, что он был изначально бракован.

Сколько длится гарантия на аккумулятор автомобиля

Как уже упоминалось выше, изготовитель предоставляет гарантию исключительно на брак, допущенный в результате производства и незамеченный техническим контролем. В большинстве случаев такие проблемы выявляются в течение полугода работы. В случае если автолюбитель стал использовать купленный агрегат не сразу, срок можно увеличить вдвое. Итого получается один год. Столько как нам кажется должна длиться гарантия на аккумулятор.

Но вы вряд ли найдете хоть одну фирму, указавшую такой гарантийный срок на своё изделие. Это связано с маркетинговой политикой производителей, стремящихся реализовать свой товар. Чаще фигурируют цифры в два, три и даже четыре года. Всё это только рекламная игра, призванная выделить свой продукт на фоне других. Даже если срок гарантии на АКБ указан в три года, при обращении в этот промежуток времени в сервисный центр вам откажутся провести гарантийный ремонт или обслуживание. Просто проведут экспертизу и укажут на изношенность батареи или неправильное использование. И вы ничего не сможете доказать, так как производственных дефектов на аккумуляторе не будет.

Неисправности и дефекты аккумуляторов, устраняемые по гарантии

На какие же поломки распространяется гарантия на аккумуляторные батареи? Есть два неоспоримых случая: обрыв цепи и короткое замыкание. Рассмотрим их подробнее.

Обрыв цепи. Внутренние элементы аккумулятора автомобиля соединяются с выводом на его крышке. В процессе сборки эти соединения могут приварить непрочно, а лишь немного прихватить. При использовании АКБ через эти пути проходит сильное напряжение, окисляя и истончая их. Через определенное время они обрываются. В результате АКБ полностью отключается. Эта поломка подлежит исправлению по гарантии.

Короткое замыкание. Возникает из-за малого зазора между пластинами. Дефект проявляется значительным снижением мощности АКБ. Он постоянно разряжается. Еще один признак замыкания – кипение электролита при зарядке в той банке, где оно произошло. При обнаружении этого производственного брака бы можете произвести возврат аккумулятора, или замену его на новый. Как вам будет угодно.

К менее распространенным дефектам относятся:

• неотформированная активная масса;
• обрывы некоторых электродов в блоках от мостика;
• протекание электролита через соединения корпуса АКБ (при отсутствии механических повреждений).

Эти дефекты также подпадают под гарантийное обслуживание, но вам, скорее всего, придется повоевать с дилером, который может отнести эти неисправности к поломкам, возникшим в процессе эксплуатации.

Экспертиза АКБ по гарантии

Что делать если продавец отказывается предоставить гарантийное обслуживание? Прежде всего, нужно убедиться, что дело обстоит именно с производственным браком. Для этого нужно провести экспертизу АКБ.

Аккумулятор в экспертизу сдается вместе с полностью заполненным гарантийным талоном и комментариями владельца, устными или письменными (желателен последний вариант), касательно режима использования и возникшей проблемы.

Экспертиза проходит в несколько этапов:

1. Сверка данных гарантийного талона с информацией на этикетках аппарата.
2. Осмотр аппарата на предмет механических повреждений.
3. Производится замер следующих показателей (при наличии пробок на крышках банок):

• Плотность, температура, уровень электролита;
• Прозрачность электролита в каждой банке;
• Состояние вентиляционных отверстий.

1. В случае отсутствия пробок, извлекается индикатор и производится замер уровня плотности и ЭДС в данной банке.
2. На основании полученных результатов принимается решение: поставить АКБ на зарядку или вскрыть его для проверки на повреждения.
3. После снятия с зарядки, следует на ощупь определить, не нагрелся ли один из полюсов. Это свидетельствует о повреждении.
4. После вскрытия АКБ делают вывод о его состоянии.

Экспертиза занимает не более двух недель.

Что делать, получив результаты экспертизы

Получив на руки результаты экспертизы, в случае если заводской брак подтвержден, вы можете смело идти к дилеру и требовать заменить аккумулятор по гарантии. Большинство продавцов удовлетворит вашу просьбу. В противном случае вы можете обратиться в мировой суд, документальное свидетельство нарушения у вас есть. Дело будет рассмотрено в течение 14 дней. Но до этого вряд ли дойдет: продавец не захочет платить и судебную пошлину, и штраф за нарушение гарантийных обязательств.

Образец гарантийного талона

Вы видите перед собой образец правильно заполненного гарантийного талона. В нем от руки прописаны важнейшие данные:

• наименование и модель изделия;
• дата совершения покупки;
• гарантийный срок;
• дата окончания гарантийного срока;
• название организации;
• фамилия и подпись продавца.

Ниже представлены все гарантийные обязательства и перечень работ по гарантийному обслуживанию продукта. Именно в таком виде вы должны получить бланк в магазине.

В этой статье мы постарались описать основные аспекты гарантийного обслуживания АКБ. Надеемся, что приведенная нами информация поможет вам правильно сориентироваться при возникновении у вас подобной ситуации. Опишите ваш опыт возврата АКБ. Стоит ли игра свеч, или проще купить новый аккумулятор?

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть аккумулятор обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

• в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (аккумулятора), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
• аккумулятор ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
• если аккумулятор является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
• если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
• если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
• если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать аккумулятор и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% Бесплатная

Купленный вами аккумулятор оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

• заводской брак аккумулятора (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
• брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
• неисправны отдельные части и элементы;
• дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный аккумулятор исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:

• не понравился цвет аккумулятора, его форма либо габариты;
• не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
• не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате аккумулятора имеет следующие обстоятельства:

• установлена ли гарантия на аккумулятор;
• если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
• установлен ли Срок службы на аккумулятор;
• Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат аккумулятора с недостатками в течение срока гарантии

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть аккумулятор с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата аккумулятора в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | .

Срок возврата денег

Срок возврата денег за аккумулятор ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | .

• продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;
• – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | .

• общегражданский паспорт ();
• договор купли-продажи аккумулятора (при наличии);
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки аккумулятора в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | .

если на аккумулятор установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки аккумулятора, если не докажет, что они возникли:

• после передачи аккумулятора потребителю;
• вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть аккумулятор обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков аккумулятора является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу аккумулятора. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

• Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
• Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно!

если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | .

Шаг 4 | Обращение в суд

Шаг 6 | Получение денег

• срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой аккумулятора на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
• если аккумулятор был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Шаг 7 | Возврат некачественного аккумулятора

При отказе от исполнения договора купли-продажи аккумулятора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного аккумулятора, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату аккумулятора несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Возврат аккумулятора с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

Вернуть аккумулятор можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за аккумулятор суммы | ;
• потребовать возмещения разницы между ценой аккумулятора, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;
• потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи аккумулятора ненадлежащего качества | .

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть аккумулятор с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата аккумулятора в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи | .

Срок возврата денег

Срок возврата денег за аккумулятор ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

• продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
• уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Кроме того, можно возвратить аккумулятор ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки аккумулятора возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | и .

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели аккумулятор либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Шаг 3 | Возврат некачественного аккумулятора

При отказе от исполнения договора купли-продажи аккумулятора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного аккумулятора.

Расходы по возврату аккумулятора несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 4 | Получение денег за некачественный аккумулятор

При получении денег Следует учитывать следующее:

• срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой аккумулятора на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
• если аккумулятор был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Шаг 2 | Проверка качества аккумулятора

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества аккумулятора. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

• Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
• Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• Потребитель вправе участвовать в проверке качества аккумулятора.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Шаг 3 | Экспертиза аккумулятора

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков аккумулятора является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу аккумулятора с целью установления того, что недостатки аккумулятора возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | .

Важно!

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки аккумулятора возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | .

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

• обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
• направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественного аккумулятора

При отказе от исполнения договора купли-продажи аккумулятора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного аккумулятора.

Расходы по возврату аккумулятора несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 7 | Получение денег

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

• срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой аккумулятора на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
• если аккумулятор был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

В случае возврата уплаченной суммы за аккумулятор в судебном порядке:

• сумма взыскания устанавливается в решении суда;
• срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Возврат аккумулятора по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат аккумулятора по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата аккумулятора в рассматриваемом случае | :

• в течение установленного на аккумулятор срока службы;
• в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за аккумулятор ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

• изготовителю - производителю товаров для реализации потребителям | ;
• уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю - лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ;
• импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | .

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки аккумулятора возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | .

Поехал в магазин, там мне предложили забрать его на экспертизу и по ее результатам обменнять или вернуть деньги. Вот что мне написали: Нет заключения об исправности электрооборудования автомобиля. Уровень электролита ниже нормы. Плотность электролита — 1.15г/см.куб.. Напряжение разомкнутой цепи АКБ — 12.05V (степеньзаряженности менее 50 % — АКБ не дозоряжен).Заключение:Нет закл. из сервиса об исправности автомобиля. Низкая плотность электролита — следствие глубококогоразряда АКБ. Деформация пластин. Наличие корозии решеток положительных пластин (банка 6). Нарушение правил эксплуатации. Не гарантийный случай. Товар обмену не подлежит.Получается я сам виноват что в него не долили электролит? Ne’t 14.02.2012, 16:37 Если вы не согласны с результатами проверки качества, можете провести свою экспертизу, либо можете подать иск в суд.

Возврат аккумулятора в магазин

Если поступил отказ Возвращая неисправный прибор, покупатель может наткнуться на неожиданный отказ, особенно если он пытается вернуть аккумулятор, купленный отдельно в каком-нибудь магазин, а не в комплекте с машиной. Как показывает практика, при покупке машины у официального автодилера трудностей с возвратом/обменом неисправных автозапчастей не возникает, поскольку они дорожат своей репутацией и потому не будут раздувать конфликт из-за какой-то автозапчасти. Возвращая же отдельно купленный аккумулятор для авто в какой-нибудь небольшой магазин, велика вероятность наткнуться на отказ продавца.

Нужно быть готовым к тому, что он попытается сделать все, чтобы доказать вину покупателя в поломке двигателя. Предупреждение Если это происходит, покупатель должен доказать обратное.

Можно ли вернуть аккумулятор в магазин в течении 14 дней?

У них даже если заводишь без выжатого сцепления уже нарушение эксплуатации даже летом. и все прощай гарантия. Aleksandr1987 25.01.2012, 22:14 В судебном порядке. Вряд ли магаз пойдёт в суд из-за акумулятора, если конечно у них нет штатного юриста на зарплате, плюющего в потолок. Вы же в этом случае можете сделать альтернативную экспертизу.

юрист вроде как есть, так как сегодня попросил статью, где прописано, что экспертиза, оплачивается покупателем если его вина, предоставили… интересно, где эту экспертизу делают, хотелось бы стоимость узнать, и про «УНИЧТОЖЕНИЕ» во время экспертизы спросить… Магазин должен либо вернуть деньги, либо вернуть аккумулятор в том же состоянии, что и сдавали, если ваша вина.ссылки на закон нет??? Aleksandr1987 25.01.2012, 22:16 я же написал что попращался и уехал никаких расписок и писем не давал и не спрашивали а если что напиши пупкин иван василич.

Какая гарантия на автомобильные аккумуляторы по закону

Также, он будет нелишним в случае, если претензию приняли, но отказали, хотя вы приложили доказательства вашей невиновности. Итак, пошагово – что вам нужно делать:

1. Продавец не согласен возвращать деньги или обменять аккумулятор – пишете претензию в двух экземплярах;
2. Даете продавцу расписаться на вашем экземпляре претензии, что она была принята;
3. Ждете проверки аккумулятора – не больше 10 дней, за счет продавца (вы имеете право при этом присутствовать);
4. Если вы не согласны с результатами проверки – отдаете аккумулятор на независимую экспертизу;
5. Подаете претензию еще раз, если выявлен заводской брак;
6. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования и после этого – составляете исковое заявление и обращаетесь в суд.

Также, иногда возникает прецедент - магазин попросту отказывается исполнять решение суда.

Как вернуть аккумулятор в магазин по гарантии?

• эксперт проверяет механические повреждения – если есть
• производится замер электродвижущей силы
• проходит проверку электролит: плотность, уровень, температура
• электролит проверяется еще раз: прозрачность в каждой банке прибора
• проверяется прозрачность вентиляционных отверстий – нет ли засоренности
• при отсутствии пробок выполняется замер уровня плотности ЭДС при помощи индикатора (в каждой банке отдельно)
• принимается решение о вскрытии аккумулятора или его зарядке
• устанавливается, есть ли перегрев после зарядки
• вскрывается аккумулятор, чтобы выявить дополнительные дефекты (при этом срок экспертизы составит 14 дней).

Как вернуть аккумулятор в магазин?

Не гарантийный случай. В порыве эмоций я ему чуть по морде не съездил от злости, да этим делу не поможешь… Я уверен, просто уверен в том, что была правильная эксплуатация, в морозы заводился на раз два, т.е. не крутил по пол часа. Машина не первая, да и аккум прошлый на этом форд-скорпио же три года отбегал.

Внимание

Посоветуйте что терь делать? Может и я в чем не прав? Просто не таксист, не курьер, оч умеренная эксплуатация, гаражное хранение, бортовая сеть в норме (проверял нагрузки в разных режимах амперметром), зарядка аккумулятора тож присутствует, т.к. до этого ни разу не стоял с проводами на трассе, да и ща если с толчка завести аккум-то подзаряжается, хотя оч быстро умирает потом. Ставлю другой, заведомо рабочий аккум — все отлично работает. Проблема в том, что «другой» не мой… Покупать новый — а вдруг заменят, хотя сомнительно уже.

Возврат акб в магазин

Инфо

Дополнительная информация Клиент также может требовать возмещения разницы между первоначальной стоимостью аккумулятора и возросшей актуальной ценой. Претензия на возврат аккумулятора в магазин Претензия на возврат денежных средств представляет собой письменное требование к продавцу возместить деньги или заменить товар ненадлежащего качества. Как и все документы, она имеет «шапку», в которой указаны данные о потребителе и ответчике.

Далее следует краткое описание условий, при которых был приобретен товар. Здесь следует указать дату покупки, стоимость изделия и расходы на доставку. В следующем абзаце потребитель уведомляет продавца об обнаруженных дефектах товара, приводя конкретные факты, указывающие на плохое качество аккумулятора.
Для подтверждения справедливости своих требований покупатель также может указать положения ЗоЗПП, на которых основаны его претензии.

Можно ли вернуть аккумулятор по гарантии

Доказать наличие производственного брака, а не собственной вины можно, организовав проведение независимой экспертизы за свой счет. Независимая экспертиза происходит в несколько этапов:

• Данные гарантийного талона сверяются со сведениями на этикетке товара;
• Аккумулятор проверяется на предмет механических повреждений;
• Проверяется электродвижущая сила;
• Измеряется температура, плотность и уровень электролита;
• Проверяется прозрачность электролита в каждой банке прибора;
• Проверяется прозрачность вентиляционного отверстия;
• Если пробки отсутствуют, достается индикатор и замеряется уровень плотности ЭДС в конкретной банке;
• После этого решается: зарядить аккумулятор или вскрыть его для выявления других неисправностей;
• После зарядки прибор ощупывается.

Как вернуть аккумулятор на гарантии

Как правило, лишь официальные дилеры автомобилей дорожат своим именем и клиентами настолько, чтобы проводить все необходимые проверки неисправности и разрешать обмен или возврат покупателю средств. Когда вы производите возврат отдельно купленного автомобильного аккумулятора, будьте готовы – магазин сделает все, чтобы уличить вас в ненадлежащем использовании детали. Поэтому, если такое случилось, а деньги вам вернуть хочется и с магазином расквитаться тоже – закажите независимую экспертизу и не скупитесь ее оплачивать. В случае положительного в вашу пользу результата, у вас будут все основания подать в суд на продавца и получить после этого компенсацию всех ваших расходов. Прежде чем идти в суд, следует написать претензию директору магазина, ведь небольшие точки стараются все же не доводить до суда, особенно, если есть доказательства, что покупатель не виноват в поломке.

Можно ли вернуть аккамулятор на гарантии

Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества. Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Причиной возврата аккумулятора по гарантии может быть только заводской брак.
Т.е. какая-то неисправность, возникшая по вине производителя. Если же причиной возникшей неисправности аккумулятора станет его износ (спровоцированный самим покупателем), продавец откажет в возврате, даже если срок гарантии на него ещё не истек. Информация Наиболее доказуемым и неоспоримым дефектом аккумулятора, при выявлении которого вам точно произведут его возврат, является обрыв цепи и короткое замыкание.

Подробнее об условиях возврата аккумулятора читайте в следующем разделе. Процедура возврата Первостепенным условием возврата аккумулятора является наличие у него не истекшего гарантийного срока. У одних производителей этот срок может составить одни год, у других – два.

Просто лучше покупать в проверенных магазаха если в другом магазе? так то закон один black2 25.01.2012, 21:37 столкнулся так в одном магазине купил проездил пол года, потом перестал крутить утром (летом) приехав в магазин сдал свой бесплатно по гарантии мне дали подменный с виду на 4+, приехал через 2-3 дня мне говорят чтоя сам виноват и акб сдох из-за неправильной эксплуатации и показали правила на 5 листах А4. Говорят отдавай подменный и покупай новый- я недолго думая сказал что у меня в гараже есть еще щас с ездию и привезу ваш…………………………. больше не вернулся………. считаю попытку меня кинуть адекватно отбитой (как в народной мудрости кто к нам с мечем придет от него и погибнет) . По теме бери подменный и прощайся с ними ибо экспертиза у них куплена.
saratov130184 25.01.2012, 21:50 я так понимаю даже если написать претензию на возврат ден.

Аккумуляторная батарея зачастую не дешевая (особенно если вы покупаете новый автомобиль, а у вас стоит сделанная по AGM технологии). Но бывает такое, что АКБ выходит из строя даже на гарантийном авто. Либо вы купили новый аккумулятор, у вас гарантия на него скажем 3 – 4 года, он вышел из строя, а магазин отказывается вам менять! По закону это или нет? И что собственно покрывает гарантия? Давайте разбираться …

Собственно основных вопросов всего три:

Первый – если автомобиль на гарантии, то входит ли в нее аккумулятор?

Второй – если я купил АКБ (на Б/У авто), а он через пару лет потерял емкость на 50%, либо треснул корпус, отломилась клемма – покрывает это гарантийные обязательства или нет?

Третий – батарея замерзла, разломился корпус, развалились пластины – что на это скажем производитель

Что покрывается гарантией

ТО есть здесь, как бы сам производитель батарей дает свои гарантийные обязательства. Начну именно с этого случая (потому как он самый показательный).

Итак, гарантийный срок может варьироваться от 1 до 4 лет у различных производителей по-разному, все зависит от (лично видел и 5 лет, но только на ).

Но что входит в этот срок? Давайте по пунктам:

• Разрушение корпуса (не по вине владельца) – заводской брак. Бывает, что крышка отпаивается и начинает сочиться электролит. Либо он испаряется, потому как герметичность нарушена

• Отпаялась перемычка между банками. Напряжение на клеммах вообще ноль, такое бывает когда разрушилась, отпаялась одна свинцовая перемычка, которая
• Замкнула одна банка (опять же по вине производителя). Например, разрушился пакет или перемычка между пластинами, вследствие чего напряжение упало до 9-10В и машина не запускается
• Разрушилась, оторвалась одна клемма или крепление вокруг нее (опять же не по вине водителя). Такое тоже бывает, но крайне редко, это тоже гарантийный случай и предстоит замене

ЕЩЕ ОДНО очень важное замечание. Если у вас гарантия 2 – 3 – 4 года, некоторые производители обязывают нас проходить ТО каждый год в магазине (или дружественном сервисном центре), где вам будут проверять батарею (замерять плотность, сопротивление и прочее). Если этого не делать, то гарантийные обязательства снимаются. ЗАЧАСТУЮ ЭТО ПРОПИСАНО В ДОГОВОРЕ, так что важно его читать перед покупкой

Как вы понимаете, это все «физические воздействия» в основном на корпус, пластины и клеммы. НО производитель ДАЖЕ в этом может отказать, если вдруг у него появятся подозрения, что причинами повреждений можете быть вы.

Что не покрывается?

Здесь тоже есть несколько пунктов:

• Потеря емкости — скажем половина за один-два года. Причем автомобиль не запускается (особенно в сильный мороз). Скажут что неправильная эксплуатация, короткие поездки, нет профилактического заряда

• Замерз аккумулятор (по причине пониженной плотности). Это тоже не гарантийный случай. Плотность понижается из-за разряда АКБ, а если вы не правильно его обслуживали, опять же короткие поездки – недозаряд, при сильных морозах он конечно же замерзает — то это полностью ваша вина

• Снижение уровня электролита. Из-за чего осыпались пластины и замкнуло банки, это также не вина производителя. Нужно отслеживать уровень в обслуживаемых АКБ
• Выход из строя генератора. батареи (далее ) опять не вина производителя
• Перезаряд АКБ (выход из строя ). Перегрев пластин, падение уровня электролита и как вариант их осыпание. Также не гарантия!

Вы должны понимать, что следить должны именно вы (банально проверять напряжение на клеммах, плотность электролита) и если что-то «прохлопаете», то производитель с радостью откажется от гарантии.

Новый автомобиль и гарантия на АКБ

Здесь практически такая же картина. Только если батарея «накрылась», вы едите к официальному дилеру, а он уже принимает решение менять ее или нет.

Причем бывает такое, что вышедший из строя генератор, потащил за собой аккумулятор – меняют сразу обе части. И это по закону!

Как узнать какой гарантийный срок на батарею? Все просто обычно это прописывается в эксплуатации к автомобилю. Например, в KIA и Hyundai все аккумуляторы имеют гарантию от 6 месяцев до 1 года. Некоторые производители дают от 1 до 3 лет (как на весь авто).

Поэтому прежде чем ехать и требовать, вам нужно просмотреть свою книгу по эксплуатации (либо зайти на официальный сайт производителя).

Если нет моей вины, а дилер отказывает

Ситуация не нова. Бывает, что вы ничего не делали (нет вашего физического вмешательства), но батарея не работает (заводской брак). Дилер всячески пытается повесить вину на вас (бывает, банально тянет с ответом).

Все просто пишем претензию дилеру в трех экземплярах, где указывается что гарантия (столько-столько и вы должны все поменять), одну отдаем представителю дилера, другую у себя, третью готовим для суда. Можно еще продублировать претензию производителю – либо на сайт, либо по горячей линии.

Обычно после такого обращения все меняется. НО это если вы на 100% уверены, что вашей вины здесь нет!

Сейчас небольшое полезное видео смотрим.